Preguntas Frecuentes

No, nuestra tienda solo es en línea

Nuestras piezas se fabrican principalmente en MDF (crudo, pintado o laminado) y acrílico de alta calidad.
Cada material se elige según el tipo de producto para lograr el mejor acabado y durabilidad.

El MDF natural es un tablero de fibras de madera de densidad media.
Es muy utilizado en diseño y decoración por su superficie lisa, que permite lograr acabados pintados o grabados con gran precisión.

Sin embargo, no se recomienda para zonas húmedas o exteriores, ya que puede absorber humedad y deteriorarse con el tiempo.

¡Super tranquilo! Simplemente use un paño seco o una aspiradora para no dañar el material y garantizar su mantenimiento correcto.

Comprar en Arte DC Láser Cut es muy sencillo 💛
1. Elige tus productos favoritos y agrégalos al carrito.
2. Completa tus datos de envío y método de pago de forma segura.
3. Si necesitas apoyo, puedes escribirnos por WhatsApp o chat en línea, con gusto te ayudaremos.

¡Así de fácil es recibir tus piezas personalizadas hechas con amor!

Sí, comprar en Arte DC Láser Cut es completamente seguro 🔒

Nuestra tienda utiliza plataformas de pago protegidas y sistemas con certificado SSL, lo que garantiza que tus datos personales y bancarios estén siempre protegidos.

Además, trabajamos únicamente con métodos de pago verificados para ofrecerte una experiencia de compra confiable y sin complicaciones.

El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.

En el caso de productos personalizados o elaborados bajo pedido, el proceso puede tomar de 3 a 5 días hábiles, ya que cada pieza se realiza cuidadosamente antes del envío.

Una vez enviado, el tiempo de tránsito promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería asignada.

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal, Kueski Pay y Mercado Pago. Ofrecemos estas opciones para asegurar que tu experiencia de compra sea cómoda y segura.

Sí, realizamos envíos a todo México 🇲🇽

Trabajamos con diferentes empresas de mensajería, eligiendo la opción más conveniente y segura según tu zona y tipo de envío.

Trabajamos con diferentes empresas de mensajería, y elegimos la mejor opción según tu zona y tipo de envío.

Una vez que tu pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo.

Si necesitas realizar algún cambio o tienes una consulta, por favor contáctanos lo antes posible, antes de que el pedido entre a producción o envío.

Actualmente, no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, si recibes un pedido incorrecto, te enviaremos una nueva pieza con las correcciones necesarias sin costo adicional. Por favor, contáctanos de inmediato si hay algún problema con tu pedido.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, sigue estos pasos:
1. Verifica el número de rastreo:
Revisa el correo de confirmación de envío que te enviamos; ahí encontrarás tu número de guía y el enlace para rastrear tu pedido.
2. Confirma el estado del envío:
Si el paquete aparece como detenido o sin movimiento por más de 3 días hábiles, contáctanos por WhatsApp o correo para que podamos ayudarte a levantar un reporte con la paquetería correspondiente.
3. Proceso en caso de extravío:
En caso de confirmarse el extravío, nosotros gestionaremos el reclamo con la empresa de mensajería y te mantendremos informad@ durante todo el proceso.
Este trámite puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
4. Reemplazo o reembolso:
• Una vez confirmado el extravío, Arte DC Láser Cut enviará un nuevo paquete de reemplazo sin costo adicional.
• Si prefieres un reembolso, se te entregará una tarjeta de regalo electrónica válida por 30 días para usar en nuestra tienda.

Estamos aquí para acompañarte en cada paso y asegurarnos de que recibas tu pedido o la solución que mejor se adapte a ti 💛

Lamentamos mucho el inconveniente. Es poco común que esto ocurra, pero estamos aquí para ayudarte 💛

Por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido, ya sea por WhatsApp o por nuestras redes sociales oficiales, enviando fotos claras del producto y del empaque.

Revisaremos tu caso con prioridad y, si corresponde, te enviaremos una pieza nueva sin costo adicional.

⚠️ Esta política no aplica si el artículo presenta alteraciones o daños intencionales.