Preguntas Frecuentes
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¿Tienen tienda Física?
No, nuestra tienda solo es en línea
¿De qué material son?
Nuestras piezas pueden fabricarse tanto en acrílico, como en MDF crudo, MDF pintado y MDF laminado.
¿Qué es el MDF Natural?
El MDF natural es un tablero de fibra de madera de densidad media. Este material es ideal para pintar debido a su superficie lisa y uniforme, además de ofrecer buena calidad y resistencia. Sin embargo, no es adecuado para ambientes con alta exposición a agua y humedad, ya que no resiste bien estas condiciones.
¿Como debo limpiar mis productos de Arte DC Láser Cut?
¡Super tranquilo! Simplemente use un paño seco o una aspiradora para no dañar el material y garantizar su mantenimiento correcto.
¿Cómo Comprar?
Es muy sencillo y seguro. Solo sigue estos pasos:
1. Agrega los productos que deseas al carrito.
2. Completa tu compra proporcionando la información de envío y pago.
3. Si necesitas ayuda en cualquier momento, nuestro equipo está disponible para asistirte a través del chat en línea.
¡Así de fácil es comprar en *Arte DC Láser Cut*!
¿Es Seguro?
Sí, es completamente seguro. Utilizamos pasarelas de pago internacionales de confianza para procesar todas las transacciones. Además, contamos con un certificado de seguridad SSL que garantiza la protección de tus datos personales y de pago. Puedes comprar con total tranquilidad en *Arte DC Láser Cut*.
¿En Cuánto Tiempo Llega Mi Pedido?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. Sin embargo, los productos personalizados requieren un tiempo adicional y pueden tardar hasta 1 semana en ser procesados. A este tiempo se añade el plazo de envío que elijas al finalizar tu compra.
Nos esforzamos por entregar tu pedido lo más pronto posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
¿Cuáles Son los Métodos de Pago?
Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal, Kueski Pay y Mercado Pago. Ofrecemos estas opciones para asegurar que tu experiencia de compra sea cómoda y segura.
¿Hacen Envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo México a través de FedEx y Estafeta
¿Cuáles Paqueterías Utilizan?
Utilizamos los servicios de FedEx y Estafeta para realizar nuestros envíos, garantizando que tu pedido llegue de manera segura y eficiente.
¿Puedo Cancelar Mi Compra?
Una vez que tu pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo. Si necesitas realizar cambios o tienes alguna consulta, por favor contáctanos lo antes posible antes de que se procese tu pedido.
¿Cuáles Son sus Políticas de Devolución?
Actualmente, no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, si recibes un pedido incorrecto, te enviaremos una nueva pieza con las correcciones necesarias sin costo adicional. Por favor, contáctanos de inmediato si hay algún problema con tu pedido.
Mi Pedido No Ha Llegado. ¿Qué Hago?
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, sigue estos pasos:
1. *Comunícate con FedEx*: Llama al 55 52 28 99 04. Selecciona la opción 1, luego la opción 2 y finalmente la opción 0. Proporciona el número de rastreo de tu pedido.
2. *Proceso en Caso de Extravio: Si se confirma el extravío de tu paquete, tanto tú como **Arte DC* deberán completar el proceso de reclamo. Esto incluye llamar a FedEx y levantar un reporte de extravío. Este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles.
3. *Reemplazo o Reembolso*:
- Una vez completado el proceso de reclamo, *Arte DC* enviará un paquete de reemplazo.
- Si prefieres un reembolso, este se emitirá en forma de una tarjeta de regalo válida por 30 días naturales para usar en nuestra tienda.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso y asegurarnos de que quedes satisfecho.
Recibí Mi Pedido en Malas Condiciones. No Es lo Que Ordené. ¿Qué Hago?
Primero, te pedimos disculpas por el inconveniente. Es poco común que ocurran estos problemas, pero estamos aquí para ayudarte. Por favor, envíanos un mensaje a *Arte DC* o contáctanos a través de nuestras redes sociales dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Estaremos encantados de resolver el problema.
Ten en cuenta que esta política no aplica si el producto muestra alteraciones intencionales.