Politicas de Envío y Devoluciones

Envíos

Toda la información recabada en nuestro sitio web es confidencial y se utilizará únicamente para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción y procesamiento de cada pedido. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo.

Pueden ocurrir demoras en las entregas, especialmente en áreas extendidas, las cuales están fuera del control de DC LaserCut. Los atrasos en la entrega no son responsabilidad de DC LaserCut, sino de la paquetería, y no podemos ofrecer compensación por estos retrasos.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, comunícate con FedEx al 55 52 28 99 04. Selecciona la opción 1, luego opción 2, y finalmente opción 0, y proporciona el número de rastreo.

En caso de extravío del paquete, tanto tú como DC LaserCut deberán completar el proceso de reclamación con FedEx, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, te enviaremos un paquete de reemplazo. Si prefieres un reembolso, este se emitirá en forma de una tarjeta de regalo válida por 90 días naturales para usar en nuestra tienda.

Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete. Si el paquete es devuelto a nuestro taller por información incorrecta o faltante, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

 

CDMX y Área Metropolitana 

Fedex estándar 3-5 días hábiles: $125.00

Fedex Express 1-2 días hábiles. $150

Envío GRATIS en compras mayores a $1,000 y el envío se realizara por Fedex estándar, por lo que el tiempo es 3-5 días hábiles 

 

Devoluciones 

Todas las compras en ArteDC LáserCut son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, así que te recomendamos leer cuidadosamente la información de cada producto antes de realizar tu compra.

Haremos una excepción únicamente si recibes un pedido diferente al solicitado, si el artículo llega en mal estado, si se ha cometido un error en el envío, o si el paquete se ha perdido. En estos casos, por favor contáctanos a través de Arte DC LáserCut y estaremos encantados de ayudarte.

Si se realiza una devolución, esta se emitirá en forma de Gift Card con una vigencia de 90 días naturales. Todos nuestros artículos tienen una garantía de 7 días después de la recepción para defectos de fabricación. Esta garantía no aplica si el artículo presenta marcas o alteraciones intencionales.